CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: [Fecha]
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web santiagotejera.com.
Estas condiciones constituyen el marco general aplicable a todos los programas y servicios contratados a través del sitio web, salvo que un programa concreto establezca expresamente condiciones particulares. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares del programa contratado.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
1. Identificación del prestador
Mientras no se indique lo contrario, el responsable de los servicios ofrecidos a través de este sitio web es:
Titular: Santiago Tejera Santana
NIF: [Pendiente asignación]
Domicilio fiscal: [Pendiente]
Correo electrónico: santiago@santiagotejera.com
Sitio web: https://santiagotejera.com
En caso de que la actividad pase a desarrollarse a través de una sociedad mercantil, la identificación del prestador será actualizada sin afectar a las contrataciones ya formalizadas.
2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones regulan la contratación de servicios profesionales de consultoría prestados por Santiago Tejera.
El objeto de dichos servicios consiste en ayudar al cliente a preparar intervenciones orales, presentaciones, conferencias, discursos y otras situaciones de comunicación profesional o pública mediante programas de consultoría especialmente diseñados para dicha finalidad.
La contratación de un programa supone la prestación de un servicio profesional y no la adquisición de un producto digital ni la cesión de derechos sobre la metodología empleada.
Las características concretas de cada programa se describirán en su correspondiente página de contratación, propuesta comercial o condiciones particulares.
3. Servicios ofrecidos
Los servicios podrán prestarse, entre otras modalidades, mediante:
- Consultorías individuales.
- Programas de consultoría.
- Talleres.
- Entrenamientos.
- Conferencias.
- Ponencias.
- Eventos profesionales.
- Cualquier otro servicio descrito expresamente en la correspondiente oferta.
Cada programa podrá indicar, cuando resulte aplicable:
- modalidad;
- duración estimada;
- calendario;
- idioma;
- precio;
- número máximo de participantes;
- requisitos de participación;
- condiciones particulares.
La información específica publicada para cada programa formará parte del contrato.
4. Contratación del servicio
La contratación se realizará exclusivamente mediante alguno de los siguientes procedimientos:
- A través de la plataforma disponible en santiagotejera.com.
- Mediante un enlace de pago generado a través de Stripe y facilitado directamente por Santiago Tejera.
No se admitirán contrataciones mediante otros medios de pago distintos de los expresamente autorizados.
La contratación únicamente se entenderá formalizada cuando:
- el pago haya sido realizado correctamente;
- el cliente reciba la correspondiente confirmación.
Salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente otra cosa, el importe deberá abonarse íntegramente por adelantado.
La reserva de una plaza o de una fecha quedará condicionada a la recepción efectiva del pago.
5. Precio
Todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán, cuando resulte aplicable, los impuestos legalmente exigibles.
El precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar la contratación.
Santiago Tejera podrá modificar libremente los precios para futuras contrataciones sin que ello afecte a contratos ya formalizados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio comprende la prestación íntegra del programa contratado, con independencia de la distribución temporal o del formato finalmente acordado para su ejecución.
Cuando un servicio requiera desplazamientos, alojamiento u otros gastos extraordinarios, las condiciones aplicables a dichos conceptos se establecerán expresamente en la oferta o presupuesto correspondiente.
6. Cancelaciones, cambios de convocatoria y cesión de plaza
Las condiciones específicas de cancelación, modificación, devolución y cambio de convocatoria aplicables a cada programa se establecerán en sus correspondientes condiciones particulares.
Cuando dichas condiciones permitan trasladar una inscripción a otra convocatoria, dicho cambio quedará sujeto a la existencia de plazas disponibles y a la programación vigente en ese momento.
Salvo que las condiciones particulares establezcan lo contrario, el cliente podrá solicitar la cesión de su plaza a otra persona antes del inicio del programa.
La persona sustituta deberá cumplir, en su caso, los requisitos exigidos para la participación.
La cesión deberá solicitarse mediante correo electrónico dirigido a santiago@santiagotejera.com con la antelación suficiente para gestionar el cambio.
La cesión no implicará modificación del precio contratado ni dará derecho a devolución alguna.
7. Aplazamiento del programa
Santiago Tejera podrá aplazar o reprogramar un programa cuando concurran circunstancias organizativas o causas de fuerza mayor que impidan su correcta realización.
En tal caso, el cliente podrá acogerse a las opciones previstas en las condiciones particulares del programa correspondiente.
8. Derecho de desistimiento
El régimen aplicable al derecho de desistimiento se ajustará a la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cuando resulte procedente, las condiciones particulares del programa indicarán expresamente el tratamiento del derecho de desistimiento y las consecuencias derivadas del inicio de la prestación del servicio.
9. Desarrollo del programa
Los programas se desarrollarán conforme a la metodología profesional que Santiago Tejera considere más adecuada para alcanzar los objetivos del servicio contratado.
La estructura, orden de contenidos, ejercicios, herramientas, dinámicas y duración de los distintos bloques podrán adaptarse durante el desarrollo del programa cuando ello contribuya a mejorar la calidad del servicio prestado.
Estas adaptaciones metodológicas no supondrán modificación del objeto contratado.
El cliente se compromete a colaborar activamente durante el desarrollo del programa y a facilitar la información razonablemente necesaria para la correcta prestación del servicio.
Como parte de la metodología de trabajo, determinados programas podrán incluir grabaciones audiovisuales de ejercicios o presentaciones con fines de evaluación interna, documentación del servicio o mejora metodológica.
La utilización pública de dichas grabaciones requerirá, cuando resulte legalmente exigible, la correspondiente autorización independiente del cliente.
10. Participación de menores
Con carácter general, los programas están dirigidos a personas mayores de edad.
No obstante, podrán participar menores cuando la contratación sea realizada por quien ostente su patria potestad o representación legal y se cumplan las condiciones particulares del programa correspondiente.
11. Propiedad intelectual
Todos los materiales, metodologías, ejercicios, herramientas, procedimientos, plantillas, documentos, presentaciones y demás recursos utilizados durante la prestación del servicio pertenecen a Santiago Tejera o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
La contratación de un programa no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
El cliente podrá utilizar libremente los conocimientos adquiridos durante el programa para su propio desarrollo profesional o personal.
Los contenidos originales aportados por el cliente continuarán siendo de su exclusiva titularidad.
12. Naturaleza del servicio y responsabilidad
Los servicios prestados constituyen servicios profesionales de consultoría.
La contratación implica una obligación de medios y no una obligación de resultado.
Santiago Tejera se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia profesional, sin garantizar resultados concretos, al depender estos de múltiples factores ajenos a su control, entre ellos la preparación, implicación y ejecución del propio cliente.
La decisión final sobre el contenido y la forma de cualquier intervención corresponderá siempre al cliente.
Ausencia de garantía de resultados
Los servicios prestados por Santiago Tejera consisten en servicios profesionales de consultoría, preparación y acompañamiento en la creación y mejora de presentaciones e intervenciones públicas. Salvo que se indique expresamente por escrito, no se garantiza la obtención de un resultado concreto, ya que este depende de múltiples factores ajenos al control del prestador, entre ellos la preparación, implicación y ejecución del propio cliente.
13. Confidencialidad
Toda la información facilitada durante la prestación del servicio será tratada con carácter confidencial.
Salvo autorización expresa del cliente o obligación legal, Santiago Tejera no divulgará información, documentos, estrategias, presentaciones, discursos, grabaciones ni cualquier otro contenido conocido durante la prestación del servicio.
Este deber de confidencialidad permanecerá vigente tras la finalización del programa.
Del mismo modo, el cliente se compromete a respetar la confidencialidad de los materiales, metodologías y procedimientos internos facilitados durante el programa.
Salvo autorización expresa del cliente, Santiago Tejera no utilizará públicamente su nombre, imagen, logotipo ni hará referencia a la prestación del servicio realizada.
14. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente publicada en santiagotejera.com.
La contratación implica que el cliente declara haber tenido acceso a dicha Política de Privacidad.
15. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la contratación, modificaciones, cancelaciones o cualquier otra cuestión relativa al servicio se realizarán preferentemente mediante correo electrónico.
El correo oficial de contacto será:
16. Evolución metodológica
Santiago Tejera podrá actualizar, mejorar, sustituir o modificar su metodología, materiales, herramientas, ejercicios y procedimientos de trabajo con el objetivo de mejorar la calidad de sus servicios, siempre que ello no altere la naturaleza esencial del programa contratado.
17. Aceptación de contrataciones
Santiago Tejera se reserva el derecho de no formalizar una contratación cuando considere que el servicio solicitado no se ajusta a su ámbito profesional, exista un conflicto de intereses o concurran circunstancias que impidan prestar el servicio con las garantías de calidad exigibles.
En caso de haberse realizado algún pago con anterioridad a dicha decisión, este será reintegrado íntegramente.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, tales como fenómenos naturales, restricciones administrativas, huelgas, problemas graves de transporte, enfermedad u otras circunstancias de fuerza mayor.
En tales casos, las partes procurarán acordar una nueva fecha u otra solución razonable para la correcta ejecución del servicio.
19. Modificación de las condiciones
Santiago Tejera podrá actualizar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, organizativos o en la prestación de sus servicios.
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, que continuarán rigiéndose por la versión vigente en el momento de su contratación, salvo acuerdo expreso entre las partes o disposición legal en contrario.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia relacionada con la interpretación o ejecución del contrato antes de acudir a la vía judicial.
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación española aplicable.